聊天服务责任链的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

janicejasw379742 - 3 hours ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/