Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang web trực https://imchmkhchhnglg804304.ttblogs.com/22605808/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng